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Privacy Policy

Ultimo aggiornamento: 04/03/2025

La presente informativa sulla privacy si applica al sito web https://aureacaritate.it e a tutti i servizi offerti da Aurea Caritate APS

INTRODUZIONE

Aurea Caritate considera la protezione dei dati personali un valore fondamentale. Questa informativa descrive con trasparenza come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i tuoi dati nell’ambito della nostra missione di sostegno a donne e minori vittime di violenza e abusi.

La natura sensibile delle informazioni che condividi con noi richiede misure rigorose, in linea con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e la normativa nazionale (D.lgs. 196/2003 e successive modifiche). Durante il trattamento dei tuoi dati, rispettiamo i requisiti della legislazione sulla privacy, il che significa che:

  • Comunichiamo chiaramente perché e come trattiamo i tuoi dati personali attraverso questa informativa
  • Limitiamo la raccolta dei dati solo a quelli strettamente necessari per le finalità dichiarate
  • Richiediamo il tuo consenso esplicito nei casi previsti dalla normativa
  • Adottiamo misure di sicurezza appropriate e le richiediamo anche ai nostri collaboratori esterni
  • Rispettiamo il tuo diritto di accedere, correggere o cancellare i tuoi dati su richiesta

Ci impegniamo a garantire il massimo rispetto della tua dignità, riservatezza e sicurezza.

1. CHI SIAMO

Titolare del trattamento: Aurea Caritate – Associazione di Promozione Sociale

Sede legale: Via L. Vanvitelli 36 – 90145 Palermo

C.F.: 97352490821

Email: privacy@aureacaritate.it

Tel: 389 5379046

Tel: 331 5322893

2. FINALITÀ E BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO

2.1 Supporto alle vittime di violenza e abusi

  • Finalità: Forniamo percorsi di accoglienza, supporto psicologico, assistenza legale e inserimento in reti di protezione territoriali.
  • Base giuridica: Art. 6(1)(e) GDPR (esecuzione di un compito di interesse pubblico) e L.r. 11/2012 sulla prevenzione e il contrasto della violenza di genere.
  • Dati particolari: Il trattamento di categorie particolari di dati (es. informazioni sulla salute) avviene ai sensi dell’Art. 9(2)(g) GDPR (motivi di interesse pubblico rilevante).

2.2 Gestione dei soci e volontari

  • Finalità: Iscrizione all’associazione, convocazione di assemblee e comunicazione interna.
  • Base giuridica: Art. 6(1)(a) GDPR (consenso esplicito) e Art. 6(1)(b) (adempimento di obblighi contrattuali).

2.3 Adempimento di obblighi legali

  • Finalità: Segnalazione di reati alle autorità competenti e conservazione di documentazione per finalità giudiziarie.
  • Base giuridica: Art. 6(1)(c) GDPR (obbligo legale) e disposizioni del codice penale in materia di violenza domestica.

2.4 Comunicazione e sensibilizzazione

  • Finalità: Informare sulle nostre attività, promuovere eventi e iniziative, sensibilizzare sul tema della violenza.
  • Base giuridica: Art. 6(1)(a) GDPR (consenso) e Art. 6(1)(f) (legittimo interesse dell’associazione nella promozione delle sue attività sociali).

3. CATEGORIE DI DATI TRATTATI

3.1 Dati identificativi

  • Nome, cognome, codice fiscale, indirizzo di residenza, recapiti telefonici e indirizzi email.
  • Questi dati sono necessari per l’iscrizione all’associazione e per l’erogazione di servizi personalizzati.

3.2 Dati sensibili

  • Informazioni relative alle situazioni di violenza subita, condizioni di salute, e altre informazioni connesse al percorso di assistenza.
  • Questi dati sono acquisiti esclusivamente attraverso moduli (cartacei o digitali) compilati direttamente dalle interessate, corredati da consenso informato.
  • In alcuni casi utilizziamo pseudonimi nei registri interni per dissociare l’identità reale dalle informazioni sui casi di violenza.

3.3 Dati tecnici

  • In caso di utilizzo del nostro sito web o di piattaforme digitali, potremmo raccogliere indirizzi IP, informazioni sul dispositivo e sul browser tramite cookie e altre tecnologie correlate.
  • I dati raccolti tramite cookie tecnici/funzionali sono necessari per il corretto funzionamento del sito (es. mantenere le preferenze dell’utente, consentire l’accesso alle aree riservate).
  • I dati raccolti tramite cookie statistici, previo consenso, ci aiutano a comprendere come gli utenti interagiscono con il sito.
  • Questi dati sono trattati in forma anonima o pseudonimizzata esclusivamente per analisi statistiche o miglioramento dei servizi.

4. MODALITÀ DI RACCOLTA

  • Moduli di iscrizione cartacei o digitali, conservati in archivi fisici protetti o su server crittografati.
  • Colloqui individuali condotti da operatori formati, durante i quali le persone assistite possono scegliere di fornire informazioni in un contesto riservato.
  • Comunicazioni elettroniche (email, messaggistica istantanea), gestite attraverso strumenti conformi ai protocolli di sicurezza del GDPR.
  • Sito web e cookie: il nostro sito web https://aureacaritate.it utilizza cookie e altre tecnologie di tracciamento. Utilizziamo cookie tecnici/funzionali necessari al funzionamento del sito, cookie statistici (solo previo consenso) e potremmo utilizzare cookie di marketing/tracciamento. Per informazioni dettagliate sui cookie utilizzati, la loro funzione e il periodo di conservazione, consulta la nostra Cookie Policy.

5. MISURE DI SICUREZZA

Per garantire la riservatezza e l’integrità dei tuoi dati, adottiamo un sistema multilivello di protezione:

  • Crittografia end-to-end per i dati archiviati digitalmente, con accessi limitati tramite autenticazione a due fattori. I server sono localizzati in data center europei, conformi alle normative UE.
  • Separazione fisica degli archivi cartacei, conservati in armadi blindati accessibili solo al personale autorizzato. I documenti contenenti dati sensibili sono distrutti mediante tritatrici certificate dopo il termine del periodo di conservazione.
  • Formazione obbligatoria annuale per volontari e operatori, focalizzata sulla gestione sicura dei dati e sul riconoscimento delle minacce informatiche.
  • Protocolli specifici per la comunicazione di informazioni sensibili, che includono l’uso di canali crittografati e il divieto di trasmissione di dati identificativi tramite mezzi non sicuri.

6. PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI DATI

  • Informazioni sui soci: 5 anni dalla cessazione del rapporto associativo, salvo obblighi legali diversi.
  • Dati relativi a percorsi di assistenza: 10 anni dalla conclusione del caso, in conformità con i termini di prescrizione per reati di violenza di genere.
  • Dati tecnici anonimi: 2 anni, utilizzati esclusivamente per analisi aggregate.
  • Dati di contatto per comunicazioni: conserviamo questi dati fino alla revoca del consenso da parte tua.

Se desideri sapere esattamente quali tuoi dati sono in nostro possesso o per quanto tempo verranno conservati, non esitare a contattarci utilizzando i recapiti indicati al punto 13.

7. CONDIVISIONE DEI DATI CON TERZE PARTI

Condividiamo i tuoi dati solo con soggetti selezionati e per le finalità necessarie alla tua assistenza o per obblighi di legge. In alcuni casi specifici, i tuoi dati potrebbero essere condivisi con:

7.1 Autorità giudiziarie o forze dell’ordine

  • In ottemperanza a obblighi di segnalazione di reati o in risposta a richieste ufficiali.
  • In tali circostanze, verifichiamo preliminarmente la legittimità della richiesta e limitiamo la trasmissione ai soli dati strettamente necessari.

7.2 Consulenti esterni

  • Avvocati, psicologi, operatori sociali che collaborano con la nostra associazione.
  • Questi soggetti sono nominati Responsabili del trattamento mediante accordi scritti che ne vincolano l’operato alle norme GDPR.

7.3 Reti associative regionali o nazionali

  • Al fine di coordinare interventi integrati a favore delle persone assistite.
  • In questi casi, i dati sono comunicati in forma aggregata o pseudonimizzata, evitando l’identificazione diretta degli individui.

7.4 Pratiche di divulgazione in casi eccezionali

Se la nostra associazione dovesse essere coinvolta in una riorganizzazione, fusione o trasferimento di attività, i tuoi dati potrebbero essere trasferiti ai nuovi responsabili, ma sempre nel rispetto delle finalità originarie e delle garanzie di protezione stabilite in questa informativa.

Non condividiamo mai i tuoi dati con soggetti commerciali o per finalità di marketing.

8. GESTIONE DELLE VIOLAZIONI DEI DATI (DATA BREACH)

In caso di accessi non autorizzati, perdite o distruzioni accidentali di dati, attiviamo immediatamente un protocollo di risposta che include:

  1. Valutazione del rischio per i diritti e le libertà degli interessati
  2. Notifica al Garante della Privacy entro 72 ore dalla scoperta della violazione, se il rischio è considerato elevato
  3. Comunicazione agli interessati, effettuata tramite canali prioritari per consentire loro di adottare contromisure

Tutti gli incidenti sono documentati in un registro interno e analizzati per individuare eventuali vulnerabilità nel sistema e prevenire future ripetizioni.

9. I TUOI DIRITTI

In relazione ai tuoi dati personali, hai diritto di:

  • Informazione: sapere quando i tuoi dati sono necessari, cosa succede ad essi e quanto a lungo verranno conservati
  • Accesso: ottenere la conferma dell’esistenza di un trattamento e ricevere informazioni sui dati trattati
  • Rettifica: correggere dati inesatti o incompleti
  • Cancellazione (“diritto all’oblio”): richiedere la rimozione dei tuoi dati, salvo legittimi motivi di conservazione
  • Limitazione del trattamento: chiedere che i dati vengano utilizzati solo per alcuni scopi
  • Portabilità: ricevere i tuoi dati in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico
  • Opposizione: opporti al trattamento per motivi connessi alla tua situazione particolare
  • Revoca del consenso: ritirare il consenso precedentemente fornito, senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prestato prima della revoca
  • Gestione dei cookie: configurare le tue preferenze relative ai cookie utilizzati sul nostro sito web attraverso il banner dei cookie o le impostazioni del tuo browser
  • Assistenza per l’accessibilità: richiederci supporto in caso di problemi relativi all’accessibilità del sito web

Assicurati di identificarti chiaramente quando eserciti questi diritti, in modo che possiamo essere certi di non modificare o cancellare i dati della persona sbagliata.

Come esercitare i tuoi diritti

Puoi esercitare i tuoi diritti inviando una richiesta scritta a:

Ci impegniamo a rispondere entro 30 giorni dalla ricezione della richiesta. Tale termine potrà essere prorogato fino a 90 giorni nei casi di particolare complessità.

Diritto di reclamo

Se non sei soddisfatto di come gestiamo i tuoi dati personali o se ritieni che il trattamento avvenga in violazione della normativa, hai il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

10. TUTELE SPECIFICHE PER LE PERSONE VULNERABILI

Data la particolare vulnerabilità delle persone che supportiamo, implementiamo misure di protezione aggiuntive:

  • Consenso rafforzato: verifiche supplementari sulla comprensione delle informazioni fornite e sulla libertà di scelta
  • Pseudonimizzazione: utilizzo di codici identificativi nei registri interni per proteggere l’identità reale
  • Limitazione degli accessi: sistema di autorizzazioni granulari che permettono l’accesso ai dati solo al personale strettamente necessario
  • Diritto all’anonimato: possibilità di ricevere supporto iniziale senza fornire dati identificativi completi
  • Consenso dinamico: possibilità di modificare in qualsiasi momento le preferenze sul trattamento dei dati

11. SICUREZZA DIGITALE PER LE VITTIME DI VIOLENZA

Per proteggere la tua sicurezza durante l’interazione con i nostri servizi digitali, ti consigliamo di:

  • Utilizzare la modalità di navigazione privata del tuo browser
  • Cancellare la cronologia dopo aver visitato il nostro sito
  • Se necessario, utilizzare un dispositivo a cui l’abusante non ha accesso
  • Considerare l’utilizzo di servizi VPN per mascherare la tua attività online
  • Essere consapevole che email e messaggi possono essere monitorati su dispositivi condivisi

12. MODIFICHE ALLA PRIVACY POLICY

Ci riserviamo il diritto di modificare questa Privacy Policy per adeguarla a cambiamenti normativi o organizzativi. Le modifiche saranno pubblicate sul nostro sito web con l’indicazione della data di aggiornamento.

Per le modifiche significative, ti informeremo direttamente attraverso i contatti che ci hai fornito.

Questa Privacy Policy è stata aggiornata l’ultima volta il 4 marzo 2025 e si applica ai cittadini e ai residenti permanenti legali dello Spazio Economico Europeo e della Svizzera.

13. CONTATTI

Per qualsiasi domanda o chiarimento sulla nostra Privacy Policy e sulla Cookie Policy, o per esercitare i tuoi diritti in materia di protezione dei dati personali, puoi contattarci attraverso i seguenti canali:

Aurea Caritate APS Via L. Vanvitelli 36 – 90145 Palermo Tel: 389 5379046 Email: privacy@aureacaritate.it Sito web: https://aureacaritate.it C.F.: 97352490821

Questa informativa sulla privacy rappresenta il nostro impegno concreto per la protezione dei tuoi dati personali e riflette i valori di rispetto, dignità e sicurezza che sono alla base della nostra missione.